논문 국내 국내전문학술지(KCI급) 우리나라 세무서비스업종의 문제점과 생존전략
- 학술지 구분 국내전문학술지(KCI급)
- 게재년월 2020-03
- 저자명 권기정
- 학술지명 재무와 회계정보저널
- 발행처명 한국회계정보학회
- 발행국가 국내
- 논문언어 한국어
- 전체저자수 2
홈페이지논문 초록 (Abstract)
[연구목적]한정된 시장 안에서 세무서비스가 과잉공급 되면서 세무서비스 업계에서는 생존을 위한 치열한 가격경쟁이 발생하고 있다. 이와 함께 업계 종사자들에게도 과도한 업무와 그로 인한 높은 이직률 등이 여러 가지 문제점들로 이어지고 있다. 현 상황에서 이 연구는 우리나라 세무서비스업의 실태와 문제점을 조사하고 이를 타개할 수 있는 생존전략을 제시하고자 한다.[연구방법]이 연구는 기본적으로 문헌조사를 통해 우리나라 세무서비스업의 현황과 문제점을 조사한다. 또한 이 연구는 세무서비스업종 종사자들을 일반기업과 성공기업으로 나누어 각각 인터뷰를 진행한다.[연구결과]이 연구의 결과는 전통적인 세무서비스 기업 종사자들이 그들 업계의 문제점들을 제대로 인식하지 못하고 있으며 그로 인해 지금까지 세무서비스 산업의 개선을 위한 노력이 많이 미흡하였다는 점을 보여주고 있다. 또한 이 연구의 결과는 세무서비스 산업의 문제점과 그것을 해결하기 위해 기업운영방식 개선, 변화된 환경에서의 고객니즈조사, 내부고객에 대한 직업만족도 향상 등의 생존전략을 제시하고 있다.[연구의 시사점]이 연구는 세무서비스업계의 현황과 여러 문제점을 정확하게 제시하였다는 점에서 중요성을 갖고 있다. 또한 이 연구는 세무서비스업계가 그러한 문제점을 인식하고 경영자와 직원들이 함께 고객의 니즈에 맞는 생존전략을 만들어 나아가려는 노력이 필요하다는 것을 제시한 점에서 그 시사점을 찾을 수 있다.