논문 국내 국내전문학술지(KCI급) 공연예술 콘텐츠의 관객 감동 결정요인
- 학술지 구분 국내전문학술지(KCI급)
- 게재년월 2018-01
- 저자명 송은아,임준묵공동(교신)
- 학술지명 한국엔터테인먼트산업학회논문지
- 발행처명 한국엔터테인먼트산업학회
- 발행국가 국내
- 논문언어 한국어
- 전체저자수 2
홈페이지논문 초록 (Abstract)
본 논문은 공연예술 콘텐츠에 있어서 관객 감동을 결정짓는 요인에 관해서 다룬다. 일반적으로 서비스를 통한 고객의 만족은 서비스의 제공단계, 서비스 제공을 통한 고객만족 단계, 만족을 넘어 고객감동에 이르는 단계로 구분한다. 서비스에 있어서고객만족은 소비자의 재구매 또는 구전으 로 이어지지 못하는 한계를 지니고 있음이 알려져 있으며, 반면에 감동 의 서비스는 재구매 또는 구전�직접적인 영향을 미침이 실증적인 연 구로 증명되기도 했다. 본 논문은 연극 및 뮤지컬 등의 공연예술 콘텐츠 에 있어서 관객들의㉤�요인을 분석하고자 한다. 현재까지 공연예술분야의 관객 만족에 관련된 연구에서는 관객의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관련� 연구에 집중되었고 관객 감동에 관련된 연구는 알져져 있지 않다. 본 연구에서는 실증적인 분석을 통해서 공연예술 콘텐츠의관객 감동 결정의요인들을 분석함은 물론 기존의 관객 만족 요인들과의 비교 를 통해 그 차이점을 설명한다