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논문 초록 (Abstract)

뮤지컬은 춤과 노래, 연기가 결합된 종합예술로서, 공연예술 중에서는 가장 빠르게 성장하는 문화산업에 속한다. 이러한 문화산업의 성장 셀�더불어 마케팅의 관점에서 뮤지컬을 연구한 사례는 점점 증가하고 있다. 이 연구들은 대부분 뮤지컬의 선택요인, 관객의시장세분화, 관람동기, 구매 후 행동, 만족도에관한 연구들로 공연 자체보다는 공연이외의 외부적인 환경에서 마케팅의 요소를４�경우가 많았다. 그러나 본 연구는 뮤지컬 관객의 관람 만족도를 과학적 검증을 통한 실증적 연구로, 관객이 만족감을경험하는 요소를 공연 외부에서가 아니라 공연 내부에서 찾고자 한다. 특히 서비스마케팅에서의‘고객도상품이다 ’라는 말처럼 최근 공연예술에서 관객과무대와의 상호작용이 증대하 므로 관객을 공연의 주요 요소로 포함시켜 관객의 관람만족에 미치는 영향 을 분석하고자 한다. 이 연구에서 주목하고자 하는공연 주요 요소로는 텍 스트, 공연장, 관객, 연기자, 무대장치, 무대의상, 연출가, 음향 및 음악이 중심을이룬다. 총 8개의 공연요소들이 관람만족도에 영향을미친 다는 가설을 세우고 설문조사 및 분석을 통해이를 검ㅗ臼눼� 그 결과 8개 공연요소들 중에서 텍스트, 음향 및 음악, 그리고 관객 요소가 관람만족 에큰 영향을 미치는 것으로 나타났고 나머지 연기자, 무대장치, 무대의 상, 연출가, 공연장 요소들도 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 공연에 대한 사전治� 여부와 예술성 대중성 선호도라는 두가지 조절변수를 추가하여 관람만족도를 재분석하였는데, 조절변수에 따라서 유의 한 영향�미치는 요소들의 순서에 변화가 있음을 확인했다. 본 연구에서 도출된 요인들은 국내 뮤지컬의 기획및 제작에 마케팅적 관 점을 도입하는 데 도움을 줄수 있을 것이며, 뮤지컬 산업의 발전에 기여 할 것으로 판단된다.